2016/06/23

電商網站營運分析

電商網站營運分析-邱煜庭




  • 營業額=流量X轉化率X客單價(****)
  • 實體=人流X提袋率
  • 行銷的目的=>獲利
  • 毛利率、毛利率、毛利率(很重要,說3次)
  • 目標族群=>聲量(用你的產品去解決問題)
  • Growth Hacking
    • Acquisition(獲得使用者):使用者從各式各樣的管道來訪。
    • Activation(成為有效的客戶):使用者在初次到訪後,使用了我們所提供的部分主要功能,而不是看幾眼就走了。
    • Retention(用戶留存、回訪):用戶再次造訪。
    • Referral(用戶推薦他人):用戶喜歡我們提供的產品或服務,而且推薦其他人使用。
    • Revenue(用戶付費):用戶決定付費購買我們的產品或服務。
    • 資料來源 http://www.meetclub.tw/article/view/id/34939
  • 使用者消費行銷概念請參考 http://ray24562749.pixnet.net/blog/post/134971238-sicas%EF%BC%9Faisas%EF%BC%9Faidas%EF%BC%9Faidma%EF%BC%9F
  • 訂價策略=費用+成本+行銷費用+流量費用
  • 不要想一個產品吃全部市場,要做商品切割、組合
  • 行銷費用<10 li="">
  • 可善用聯盟行銷(前期)=>銷售才有收費
  • 廣告的投入是放大行銷能量,有1才能放大;而不是從0->1,沒用的
  • 用組合的方式行銷,不要降價促銷(很多講師都堅持)
  • 所有的行銷企劃都從目的開始
  • 先思考Place再思考Price
  • 先決定Product架構,再決定Promotion方式
  • CPC && CPM
    • 先用多組素材及文案進行TEST,再選出一組進行CPC&&CPM投放
    • 看到的人不一定有需要的商品=>CPC
    • 看到的人有可能需要的商品=>CPM

  • 成本VS費用





2016/06/21

FB廣告投放與GA分析工作坊

20160620

  • FB為什麼要做粉絲專頁?高互動(黏性)、高意願、高效率(Key Man)
  • 調性確立
  • 從粉絲到鐵粉(真正帶來貢獻的粉絲)-Key Man=>對話、影響、感染、促使行動
  • 調性定義
    • 內隱-核心價值、解決問題、為誰存在、滿足需求、實質機能(粉專存在的功能)、情緒價值
    • 外顯-關鍵字組、個性展現、發文主題、圖片內容、影音內容、活動事實
  • 粉專四大效益
    • 讚(宣傳力)-粉絲支持嗎?
    • 留言(凝聚力)-有人討論嗎?
    • 分享(擴散力)-有人分享嗎?
    • 購買(導購力)-有產生交易嗎?
  • 認識(Know)=>喜歡(Like)=>信賴(Trust)
  • FB互動密度
    • 紛絲專頁貼文互動次數/粉絲專頁觸及人數*100%
  • FB經營需知
    • 目的:鐵粉養成
    • 方法:調性戰術
    • 工具:意見領袖(Keyman)
    • 你是誰:對話、影響、感染、促使行動
    • 向誰說:志趣相同的人
    • 說甚麼:粉絲有需要的主題相關話題、知識
  • 重要觀念
    • 經營粉絲專頁的目的應該注重於鐵粉養成
    • 成為意見領袖,對話、影響、感染、促使行動是不可推卸的責任
戰略圖


2016/06/19

11個破冰秘技 迅速與人拉近距離

我要特別紀錄下來

資料來源
1個破冰秘技 迅速與人拉近距離
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跟人聊天話題總是很乾?場面尷尬,不知道要講什麼?不容易和人打成一片,總是與大家格格不入?試試底下幾個有助於拉近距離的小訣竅。

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許多人誤以為立刻與人拉近關係是種少數人才有的能力,事實上,那是種你能掌控的能力。人類天生就是社群動物,社交連結也是種人類的基本需求,但我們常受制於害羞、憤世嫉俗、自豪、競爭、嫉妒、傲慢等問題;只要你能去除這些阻疑,自然就能拉近與他人的關係。

接下來就是幾個有助拉近距離的小訣竅:

1. 留下強烈的第一印象

研究顯示,大多數人是在見到你的前幾秒內,決定自己喜不喜歡你,接下來的對話都是在合理化他們最初的反應。聽來嚇人,但知道此事之後,也可以好好利用這個機會。

第一印象與肢體語言的關係十分緊密,熱情的語調、不要叉手、對上對方的眼光、向正在說話的人前傾身體,都是正面的肢體語言。

2. 率先跨越表面

與新認識的人對話,內容通常會十分表面。我們想留下好形象,也會談一些安全的話題。

但如果你真的想拉近和對方的距離,就得試著揭露真實的自己;不用談太私密的事,但你得讓對方知道你的熱情在何處。通常,如果你願意敞開自我,對方也會願意。

3. 問好問題

如果對方似乎有些不願敞開心房,你可以透過實在的問題鼓勵他們這麼做,例如「為什麼你會選擇這份工作?」等。找出有助你理解對方、又不會太過私密的問題。


4. 向對方學習

向你想拉近距離的人學習,不但可以加深關係,也能讓對方覺得自己很重要。此外,那代表你願意曝露自己的弱點,而且不會自大到不願承認自己還有許多東西得學。

5. 不要讓對方後悔自己卸下心房

如果剛認識的人願意向你敞開心房,千萬不要讓他們覺得後悔。別說那些可能會讓對方覺得你在評斷他的諷刺、批評和玩笑話,反之,展現同理心,然後敞開你的心房,回報對方的真心。

6. 尋找對方的優點

我們似乎常在尋找討厭某個人的理由,而不是喜歡某個人的理由。關掉腦裡這種憤世嫉俗的聲音,將焦點放在尋找對方的優點;這可以避免你太快放棄與對方交流,更重要的是,只要你願意相信對方,對方通常也不會讓你失望。

7. 微笑

人類會自然且下意識地模彷談話對象的肢體語言,如果你希望對方喜歡你,在對話時向對方微笑,對方也會下意識地對你微笑,進而對你產生好感。

8. 講對方的名字

名字是認同的一部份,聽到別人講自己的名字,感覺也非常好。不要只在打招呼時講對方的名字,研究顯示,談話中聽到對方使用自己的名字,會讓人產生獲得肯定的感覺。

9. 依循白金法則

我們全都知道黃金法則,遵守它也不難。白金法則就比較難,因為我們得用對方想要的方式對待他們;這麼做不但可以讓對方更放鬆、更願意敞開心房,也代表你願意聆聽。

10. 不要把對話變成競賽

如果對方擁有非凡的成就和經驗,可能會讓你想證明自己也非常棒。這麼做或許可以滿足你的自尊心,但無法拉近兩人的距離;那會讓你把焦點放在自己身上,但對話之時,你應該試著了解對方、尋找雙方的共同之處。

11. 關閉內心的聲音

拉近雙方距離的重大阻礙之一,就是我們並沒有認真聆聽,而是在想自己的事;我們太過專注於自己接下來想說的事,或是對方所說的話會對我們產生什麼影響。你得關掉這種內心的聲音,才能真正地拉近與對方的距離。

2016/06/16

Landing Page文案撰寫技巧

Landing Page文案撰寫技巧-張右承

先說結論:

    1. 產品或服務是源頭,你的產品(服務)提供什麼價值?
    2. 廣告的目的是獲利
    3. 成效分析為獲利之母
    4. 建立信任感,想方設法讓網路的另一端相信你
    5. 感動行銷
    6. 用Y型文案較吸引人
  • 價值不一定是實體的產品,一個信念、一個溫暖或是一種便利的服務就是價值
  • 為什麼7-11賣的產品比較貴,生意還是那麼好?
講者為愛上新鮮共同創辦人http://i3fresh.tw/
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  • 每家企業或服務都一定要有-核心理念
  • 網站上的圖文要相符-誠實為上
  • 電子商務購物流程


  • 系統決定40%,文案決定60%
  • 電商比實體店獲利還難
  • 電商三大關鍵字-毛利、廣告費、退貨率
  • 毛利不夠高怎麼辦?
    • 降低產品成本,砍員工薪水(品質下降)
    • 調高售價(增加更多附加價值),找出更多消費者會願意花更多錢買產品的理由!
  • 消費者要花多少錢買你的產品,在於你提供了甚麼價值,而不是你的價錢
  • 進入電商前先思考

  • 廣告的目的是獲利
  • 曝光不等於營收
  • 平面 / 電視 媒體 :無法提供轉換成效數據
  • 網路廣告 
    • 精準找到使用者
    • 消費者行為分析
    • 訂單轉換率
    • 有效降低廣告成本
  • 成效分析為獲利之母
  • CPA(Cost Per Action)-每個動作的成本,包含三類
    • CPS(Cost per Sale)-每張訂單成本(網站或購物平台)
    • CPL(Cost per Lead)-每個名單(品牌平台或實體店面)
    • CPI(Cost per Install)-例如App的應用程式
  • ROI很重要、ROI很重要、ROI很重要

  • 下廣告前需思考的順序


  • 行銷關鍵點 (促銷 /故事 /需求 )
    • 用誠實的方式說故事
    • 儘量不要打促銷,可以用組合的方式銷售;與其做折扣,不如把利潤留下來分給消費者,進行口啤行銷
    • 需求(新聞、生活、情緒...)
  • 免費流量時代已結束,付費才能取得最大觸及率
  • 分眾決定 40% 素材 決定 60%
  • 好文案三要素
  • 案例分享-成功的M品牌廣告-感動人心(親情真是能最感動人的力量)


  • Landing Landing PagePage Page設計關鍵要點


  • X型文案 VS Y型文案(避免廣告用詞)




2016/06/05

6/4健康檢查

昨天去做了完整的健康檢查,項目主要是針對心臟的部份進行比較詳細的評估,有些心得,紀錄一下
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每年我都會定期做健檢,但都是比較基礎的,抽血、驗尿、驗便便,數值都落在標準內,那為什麼今年要多花一些費用做呢?
因為大約2月開始時,心臟的感覺和以前不太相同,不是心悸也不是胸悶,偶爾偶爾會來個異常一下;加上跑步的感覺和之前不同,雖然速度都還是很慢,但我知道身體的感受確實不同了,那一陣子又有很多新聞,有人在跑一跑突然心肌梗塞..就走了,而且那些人都很健康,平常也有運動習慣..身體壯如牛,突然就發生了,這也提醒了我,我是家中經濟支柱,我更要愛惜自己身體,就排了此次健檢,進行更詳細的評估。

此次比較特別的是有幾個項目:
1.頸動脈超音波
2,運動心電圖-之前有做過靜止心電圖,完全標準,但運動心電圖是檢測在劇烈運動(大約最大心跳率的90%)時,會不會有心臟缺氧或心肌梗塞的情形發生(這也是我最擔心的)。
3.動脈硬化檢測--比我實際年齡還大2歲
4.聽力檢查-一般的檢查會有個儀器在判斷左右耳有沒有聽見,這個精細的檢查,會讓你在一個小房間,戴上耳機,用很小很小及不同頻率的聲音測你可以聽見的範圍=>我的右耳比較靈敏,左耳有一個高頻區段聽不到

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我自認算是很注重身體養生的人
1.不抽煙、不喝酒(喝了會酒疹,缺乏分解酒精的酵素)
2.不喝奶茶、喝咖啡也不加糖和奶精(我也很少喝),喝茶飲料也喝溫的無糖(我幾乎都喝茶,而且是自己泡茶葉)
3.三餐正常,很少吃下午茶及宵夜
4.睡滿6小時
5.我只戴包耳式耳機,不戴塞入式的耳機
  雖然詳細報告還要約3星期才會拿到,但有些我得知的結果我還是很在意
1.我的動脈年齡居然比實際年齡大
2.我有脂肪肝(還可逆==>我要消滅你)
3.血壓在標準內,但快超過啦(大約在128左右)

如果我這麼注重身體的人的數值大約是這樣,那有什麼因素會造成這樣的結果?
1.水喝太少=>我一直認為茶、湯的水量就足夠2000CC,但我現在在進行健康管理課程學習到的,那些不是水,真正的水是"水",不加任何的外來物,才是人體所需的
2.三餐外食=>檢查過程中,每位檢查員都說要吃清淡一點,但有可能是外食我沒法選擇,即使我選擇了比較清淡的食物,對身體來說還是超過負擔
3.壓力=>這個是無形的,確實會影響身體的承受力
4.工作型態=>長時間坐著
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結論:大家常聽到的
1.吃清淡一點的
2.要運動..如果是坐著的人,要常常起來走動走動
3.睡眠要充足(時間和質量都要好)
4.保持愉快心情(抒壓)
5.水,真的是水,不加任何外來物,要到2000~3000CC

我想tag很多人,包括我的家人、朋友,我希望到老的時侯還可以和你們一起聊天、一起運動、一起享受生活的挑戰及美好,
請我的家人朋友們,好好照顧身體,身體只有一個,要陪伴我們到最後,要多喝水...哦(覺得自己像老頭子..一直嘮叨^_^)

2016/06/02

高轉換率的Mobile Web / App設計實務

高轉換率的Mobile Web / App設計實務-Rex Chen


  • 先來個市場行銷概念=>請點右方連結 震驚!乞丐和美女對話!聽完都覺得乞丐太強了
  • 收入=流量x轉換率x利潤
  • 搞清楚問題
    • 流量=>市場有多大
    • 轉換率=>吸引力
    • 利潤=>Product Market Fit
  • 時間有限,學會放棄,懂得過濾客戶;專注在那願意付錢的客戶上,試著去了解你的客戶,開始你的對象

  • 吸引進來的人,並不是所有人都是你的TA;但如果這人是你設定的TA來了卻不買,就需要去了解原因
  • 如何提高轉換率?(精準行銷)
    • 找到對的人進來
    • 給他要的東西
    • 改善使用者體驗
  • STARTS WITH HUMAN(以人為中心)
  • ARE YOU ASKING THE RIGHT QUESTION?
  • 做產品=>定義任務=>動線
總結:要不斷的Testing ,不斷的修正,找對目標族群,讓使用者有好的體驗