O2O 虛實整合消費新體驗

O2O 虛實整合消費新體驗-葉卉婷

• 網路事業是凡走過必留下痕跡，都可被紀錄，回頭檢視
• Online=>流量
• 智慧型手機普及=>Offilne的各種創新
• O2O=>經營社群，需要長時間堆疉，花時間經營
• 現在的時代，手機是載具
• 民宿+互聯網＝＞還是民宿，但互聯網+民宿＝＞airbnb
• 創新+傳統=>用不同方式演繹傳統價值
• O2O=>實際發生後,才產生利潤
• O2O=>媒合的概念
• 服務的需求為買賣雙方共同擁有
• 服務的傳遞方式是順暢且流通的
• 服務的質量是可以預期且可以追蹤
• O2O要夠精準才會有效
• 從顧客的情境需求出發,搭建「行動平台」
• Mobile App Vs Mobile Web是相輔相成
• 目的是什麼？
• 解決的問題(痛點)是什麼？
• 移動中的使用情境
• 內容與軟體，被動與主動
• 行動商務O2O最大課題,問題不在科技，在接地=>好好接地

成長駭客行銷術書摘

1.核心精神：
Growth Hacking 的核心精神是：用最低的成本、捨棄高昂費用的傳統行銷方式，透過各種資料科學、數據分析和技術手段，讓產品高速成長。

舉凡更改一個按鈕的圖示、串接一個API、算準時機對用戶推播通知等，這些動作帶來的效益卻遠比花錢買廣告還要高出十倍、百倍，這就是Growth Hacking 讓人引頸期盼的魅力。

2.崛起背景：

• 大量第三方工具，降低獲取數據門檻—小型的新創公司能更容易蒐集到各式數據，也更容易專注在用戶成長。
• 行銷費用水漲船高—開發者可以在各個開發平台內廣泛獲取各種用戶關係模型和資料，建立資料科學模型。

3.成長駭客 =工程師􀊷行銷人􀊷資料科學家

• 技術手段，包含A/B Test、搜尋引擎優化（SEO）、病毒行銷等。
• 產品功能，還是行銷？其實兩個都是
• Growth Hacking 則是強調用數據分析、產品開發的方式來達到行銷目的

4. 一切決策，靠「數據」決定！

• 重點應該是透過數據分析、資料科學等方法來了解使用者，先找到用戶的需求或問題，再套用這些方法就好，或者不套用，尋找新的方式

5. 只知道GA？設定自己的數據追蹤系統吧！

• 你知道自己網站的留存率（Retention）是多少嗎？

6. 找出你的北極星和Magic Moment

• 必須反映產品的核心價值，數值越高，代表表現越好
• 接著就是要找到用戶和產品的「Magic Moment」，也就是讓用戶沉迷、體會到產品優勢的時間點。

7. 如果沒有 Product/Market Fit，就別談成長！

• 正確的早期目標應該是：「你是不是做出了一個任何使用者都會愛上的產品，而且他們還會自發性地推薦別人使用？」他指的，是產品與市場的契合度，也就是Product/Market Fit（PMF），在產品達到PMF 之前，過度聚焦火力在產品成長是不必要的。
• 是初期重點不是在於「如何增加100 萬個使用者」，而是專注在早期使用者的行為，學習如何開發出讓他們願意留下來的好產品。
• 唯有透過數據分析和使用者研究，並選擇合適的工具與指標，經由無數次的A/B Test，不斷假設、測試、回饋持之以恆地循環實驗，才是成長的唯一途徑。當然，在此之前，你得先確定自己真的做出了一個好產品。